Гарантия

Срок гарантии на оборудование указан на сайте, на странице описания товара.
Гарантийный срок начинается с даты покупки по чеку в розничном магазине, либо с даты получения товара при покупке через сеть интернет.

C 01.05.2026 года вся продукция маркируется уникальными серийными номерами.
Формат серийного номера будет выглядеть из серии из двух букв и порядкового номера.

Формат серийного номера: XR-YYYYYYYY

XR - номер партии, состоит из букв AA, AB, .. ZZY YYYYYYY - 8 значный номер устройства 00000001 – 99999999 Буквенная серия обозначает месяц и год выпуска устройства и влияет на гарантию.

Основным основанием и сроком предоставления гарантийных обязательств для дилера является гарантийный срок, установленный договором.

При этом независимо от условий договора продукция может быть принята на гарантийный ремонт только в пределах установленного предельного срока, который исчисляется от даты производства продукции.

Предельный срок принятия продукции на гарантийный ремонт определяется следующим образом:

Дата производства + 3 месяца + 6 недель на реализацию по договору + установленный гарантийный срок на товар.

По истечении указанного предельного срока продукция не принимается на гарантийный ремонт через дилерскую сеть, даже если гарантийный срок, установленный договором, формально ещё не истёк.

Таким образом, гарантийные обязательства по договору действуют в пределах установленного гарантийного срока, однако дата производства продукции является отправной точкой, а общий срок от даты производства не может превышать предельный период, рассчитанный по указанной формуле.

Дата производства определяется по буквенной серии, указанной в начале серийного номера формата XR-YYYYYYYY, где:

• X — месяц производства: A — январь, B — февраль, C — март, …, L — декабрь;
• R — год производства: A — 2026 год, B — 2027 год, C — 2028 год, D — 2029 год и далее.

Как сдать оборудование в ремонт?

1. Заполните бланк заявки на ремонт. 
2. Отправьте полный комплект приобретенного оборудования транспортной компанией. Приложите заполненную заявку и чек, подтверждающий приобретение товара. В случае наличия электронного чека необходимо выслать его на электронную почту zakaz@vertell.ru вместе с трек номером посылки.

Внимание! Некомплектное оборудование мы не сможем принять в ремонт!

Адрес для отправки:

• ПВЗ СДЭК KRV2. г. Киров, ул. Труда, 37, тел. +7-964-256-68-00. Получатель: ИП Сухих Павел Николаевич (ИНН 432905265166);

• При весе товара менее 5 кг оплата доставки до продавца лежит на покупателе.

Гарантия НЕ предоставляется в случае:

• Отсутствия или повреждения гарантийных пломб, предусмотренных изготовителем;
• Самостоятельного изменения покупателем комплекта оборудования;
• Нанесения повреждений оборудованию (механических, электрических, тепловых и д.р.), которое привело к выходу оборудования из строя.

ВНИМАНИЕ!

Обязательно вложите заполненный бланк заявки с вашими контактными данными: ФИО, номер телефона.
После отправки обязательно пришлите трек отправления на почту zakaz@vertell.ru c указанием обратного адреса получателя.
В случае отсутствия трека на указанном электронном адресе мы не несем ответственность за своевременный забор посылки.